¿Quieres saber cómo puedes utilizar los memes a favor de tu empresa y potenciar la empatía con tus clientes? Léenos, que te vamos a decir cómo.
Es la era de los memes
Los memes nos acompañan a todos lados. Lo digo en serio, o me vas a decir que no eres de unx de esxs que se sienta en el retrete a ver unos cuantos mientras… bueno, ya sabes mientras qué. Y es que los memes han revolucionado nuestra forma de comunicarnos, haciendo más fácil comunicar un mensaje a través de una imagen con poco texto que representa una situación común en un grupo de personas. Pero, si creías que los memes son cosa de la generación millennial y la generación Z, tengo que decirte que estás equivocadx.
¿De dónde surgen los memes?
La palabra meme existe desde 1976. Sí, desde antes de que nacieras. Y es que Richard Dawkins, un biólogo británico, escribió sobre este término en su libro El gen egoísta, donde nos explicó que un meme es “algo que se puede decir que se propaga a través de la población de una manera cultural, como una epidemia. Así que una locura en la escuela, la moda, modismos del habla, todas estas cosas son memes”. No solo las imágenes, videos o audios divertidísimos que compartimos. Porque aunque los memes comenzaron siendo imágenes muy simples con dibujos nada profesionales, hoy en día el meme ha migrado a otros formatos, adaptándose a la moda de los videos cortos de Tiktok o Instagram Reels.
Pero si quieres saber por qué son tan importantes, te dejo un blog aquí que te puede interesar.
¿Por qué debes usar los memes en tu negocio?
Hasta hace unos años sería imposible imaginarse a marcas importantes comunicándose con sus clientes o prospectos a través de algo tan informal como es un meme, pero los tiempos han cambiado, y hoy puede resultar una muy buena estrategia para humanizar tu negocio o empresa, empatizar con tus clientes o prospectos y estar en onda. Además, de que te servirá para hacer más viral tu contenido y que más gente empiece a conocer lo que ofreces, pues se dice que la gente es más propensa a compartir los siguientes contenidos: noticias (72%), humor (66%), opiniones (39.5%), how-to (34%), advertencias/alertas (17%) y ficción (9%).
Pero entonces, ¿cómo utilizarlos?
Los memes pueden funcionar muy bien o pueden dañar tu imagen como marca dependiendo de cómo los utilices, pues hay de humores a humores y de memes a memes. Así que ten cuidado cómo los usas.
Si tu empresa suele ser más formal, no utilices memes muy soeces o que dañen tu imagen. Siempre elige memes que tus clientes puedan entender fácilmente, para eso es importante que sepas cómo son tus clientes, qué edad tienen, si entienden conceptos más técnicos de tu producto o servicio o si les interesan cosas más superfluas. Los memes que utilices siempre tienen que adaptarse a situaciones comunes de tus clientes. Por ejemplo, si a tu cliente le gustan los deportes, comparte con él o ella memes que tengan que ver con diferentes disciplinas deportivas. Si tus clientes son más cinéfilos, entonces haz referencia a películas o series clásicas o en tendencia. También puedes usarlos para responder a preguntas frecuentes si te encargas de la gestión de comunidad en redes. Mira lo que hizo el community manager de Cinépolis cuando una fan de BTS le preguntó sobre los precios de su premiere:
Como ves, los memes son una forma sencilla de comunicarte y te pueden ayudar a darle calidez o humor a los mensajes que envíes a tus clientes e incluso a hacer viral tu publicación en Internet, así que si estás buscando nuevas formas de dar a conocer tu negocio, esta podría ser una opción para ti.
Si quieres saber más del tema te dejamos un video aquí abajo.
