Si quieres saber qué es una agencia digital y cuáles son los servicios que puede ofrecerle a tu empresa, te invitamos a que sigas leyendo.

¿De dónde surge?

Seguramente te has dado cuenta de que en los últimos años más empresas han empezado a hacer publicidad a través de Internet y redes sociales. Algunas incluso han abierto sus propias tiendas en línea o han comenzado a vender sus productos en plataformas como Amazon o Mercadolibre. Y es que la mayor parte de la población se encuentra en línea. Y ha descubierto que puede obtener lo que necesita de una manera segura a través del ecommerce.

El crecimiento exponencial que ha tenido vender en línea, y la necesidad de las empresas de subsistir y diferenciarse de su competencia, hace que surjan este tipo de agencias. El principal objetivo de una agencia digital es ayudar a empresas a utilizar a su favor todas las ventajas que la tecnología puede ofrecerles. Ya sea para brindar un mejor servicio a sus clientes o para optimizar los procesos internos de la misma.

¿Qué es una Agencia Digital?

Hoy en día estamos acostumbrados a escuchar el término de Agencia de Marketing Digital. Casi todos sabemos que es una empresa que se encarga de diseñar una estrategia online que sea útil para los diferentes objetivos que tenga un negocio. Objetivos que pueden ir desde darse a conocer en ciertas redes, hasta lograr ventas a través de un proceso de venta en línea.

Sin embargo, una Agencia Digital no se limita a hacer difusión en Internet de ciertos productos o servicios, o a lograr ventas en los negocios. Una Agencia Digital es aquella que ofrece diferentes soluciones con un núcleo digital. Dichas soluciones pueden servirle a tu empresa ya sea para optimizar tus procesos, crear una estrategia de comercialización adaptada a los medios en línea o producir contenidos específicos para estos nuevos canales.

Algunos de los servicios que suelen ofrecer son el diseño y creación de sitios web, tiendas en línea y desarrollo de software (apps web o móviles). O la implementación de estrategias de marketing digital como la creación de contenidos de valor, la gestión de redes sociales,  o la creación de la imagen de una marca en el entorno digital.

Entonces una Agencia Digital es una empresa que combina innovación, estrategia y creatividad en sus distintos servicios. Con el único propósito de corregir problemas y encontrar soluciones en cualquiera de las áreas en funcionamiento de un negocio, no solo en aquellas que se involucran directamente con la comercialización.

¿Qué te puede ofrecer una Agencia Digital?

La ventaja de una Agencia Digital es que tiene una gran diversidad de servicios, pues se enfoca en crear soluciones digitales a casi cualquier problema que tenga un negocio.

¿Apenas inicia tu negocio?

Si estás en la fase inicial de tu negocio o apenas estás por abrirlo, quizá pienses en crearle una identidad a tu marca a través de un logo. O tal vez tienes la necesidad de tener visibilidad, por tanto, una agencia digital puede ayudarte con el branding de tu proyecto o la difusión en Internet del producto o servicio que ofrezcas.

En el caso de un restaurante, por ejemplo, se puede establecer una estrategia pre lanzamiento, a través de pautas en Facebook Ads o una landing page, en la que se genere interés y al mismo tiempo comunique la fecha de apertura.

¿Quieres expandirte?

En caso de que ya tengas una empresa que se ha mantenido en el mercado y lo que quieres ahora es expandirte, quizá tengas la idea de crear una tienda en línea o empezar a darte a conocer en Internet en nuevas áreas geográficas con una página web, o bien, crear una aplicación web en la que puedas gestionar la administración de tus sucursales sin necesidad de estar en alguna de ellas. En cualquiera de esos casos, una agencia digital puede ser tu mejor amiga.

¿Cayeron tus ventas o quieres eficientar algo en tu empresa?

Cuando tienes un negocio que funcionó muy bien por mucho tiempo, pero últimamente tiene pocas ventas, también puedes recurrir nuevamente a una agencia para que te ayude a plantear una estrategia que revitalice tu negocio en medios online y te ayude a impulsar esas ventas nuevamente.

Incluso si solo quieres inyectarle un poco de tecnología a tus procesos a través de software que te ayude a eficientar los recursos de tu empresa, puedes recurrir a una agencia digital para que te desarrollen un proyecto de ese tipo, que, según el tipo de empresa que tengas, puede ser más o menos barato que crear tu propio departamento de sistemas.

Servicios de una Agencia Digital

Nosotros, en Genicrea hemos fusionado tres áreas con un gran potencial para ofrecer a nuestros clientes soluciones digitales creativas:

GeniTech | Servicios Tecnológicos

• Diseño de páginas web
• Creación de tiendas en línea
• Asesorías para venta en línea (ecommerce)
• Desarrollo de apps móviles, apps web o software
  
• Implementación de chatbots
• Correos empresariales

GeniMKT | Servicios de Marketing Digital

• Gestión de redes sociales
• Servicio de community manager
• Diseño y creación de contenido de valor
• Posicionamiento en buscadores SEO y SEM
• Automatización de correos electrónicos
• Creación de CRMs empresariales

GeniCreative | Servicios Creativos

• Diseño y creación de marca (branding)
• Producción audiovisual, de videos para YouTube o de podcasts

Si quieres ver más sobre lo que ofrecemos o tienes alguna duda, te invitamos a ver nuestra página de Servicios. Da clic aquí.

¿Alguna vez te has preguntado qué es lo que determina que una persona compre una marca y no otra? ¿Que te compre a ti y no a tu competencia? Sí, se trata del dichoso valor agregado. Pero, ¿qué es? Lee este blog y entérate.

¿Qué es el valor agregado?

Las personas al momento de hacer una compra valoramos muchas más cuestiones que el producto en sí, y eso es lo que determina nuestra decisión de compra. En un restaurante, por ejemplo, preferimos el sabor, la buena atención y la experiencia antes que el precio. Por eso todo restaurante debe tener excelentes platillos, meseros amables, atentos y rápidos y una experiencia que lo caracterice.

¿Te imaginas un restaurante donde puedas ir acompañado de tus mascotas? Esa experiencia específica podría ser algo que lo diferencie de otros restaurantes, y por tanto, la razón por la que sus prefieran ir a comer allí, aunque eso sí, sabemos que solo habrá ciertas personas que acudan a él, así que además de darle un valor agregado, es decir un plus, lo hace exclusivo para personas que aman a sus mascotas y que compartirían con ellos el tiempo de su comida.

Si todavía no tienes muy claro qué puedes hacer para que tus clientes te prefieran, te enlistamos algunos puntos que podrías empezar a considerar. Vamos a verlos.

5 puntos para crear valor en tu marca

Si quieres lograr que tus clientes decidan comprarte a ti antes que a tu competencia, es importante que pienses en qué les puedes ofrecer que tu competencia no esté haciendo, algo que te destaque, para ayudarte un poco, puedes considerar los siguientes puntos:

1. Personalización.

Piensa si puedes personalizar tu producto o servicio y cómo podrías hacerlo. Tal vez puedes hacer tu producto a medida o añadirle el nombre de tu cliente. Si es la única manera que se te ocurre de empezar a añadir valor, y es viable, puedes hacerlo. Pero si no, piensa en otros detalles y cómo podrías personalizarlos para tu cliente.

2. Experiencia del cliente.

Piensa en cómo entregas tu producto o servicio, tal vez solo tienes que cambiar un pequeño detalle de cómo entregas tu producto. ¿Qué te parecería recibir la ropa nueva que compraste en línea con un aroma agradable?

3. Modo de consumo.

¿Qué podrías cambiar del modo de consumo de tu producto o servicio para que fuera más atractivo? ¿Podrías modificar su empaque para que el cliente pueda consumirlo de una manera más fácil?

4. Experiencia de compra.

¿Puedes modificar algo de tu punto de venta ya sea físico o en línea para que comprar o consumir tu producto o servicio sea agradable? En este punto se me vino a la mente Ben and Frank, que en su sitio web pusieron un probador de lentes, donde solo te tenías que tomar una pequeña serie de fotos y ya podías ver cómo se veían los nuevos modelos en tu rostro. Ahora sí que para no comprar a ciegas. 

5. Método de pago o precio.

Piensa si puedes proporcionar a tus clientes nuevos métodos de pago en tu sector o si deberías utilizar alguna estrategia de precio diferente a la que esté utilizando tu competencia. Pero no te vayas por la opción de bajar precio a menos de que puedas absorber todas las pérdidas que implica hacerlo.

Si quieres saber más del tema, te invitamos a ver este video 👇 👇 👇

“¿Cómo creo la necesidad de mi producto?” es una pregunta frecuente entre las personas que quieren empezar a hacer “marketing” en su negocio. Y es que existe la idea de que el marketing crea necesidades, que así es como nos manipula, a través de anuncios espectaculares o no tan espectaculares, y algunos hasta con sentidos sexuales, que nos crean la necesidad de comprar un producto nuevo y caro, que realmente no ocupamos. Pero ¿todo esto es verdad? ¿Será que el marketing es tan potente y que tiene la capacidad de crear necesidades? Conozcamos la respuesta.

No podemos crear una necesidad

Todos los seres humanos tenemos necesidades, son intrínsecas a nosotros desde el día que nacemos. Cuando nace un bebé, por ejemplo, ya tiene necesidad de alimentarse, de hacer pipí y popó y, del amor de sus padres. Eso es así. Pero entonces, ¿por qué creemos que el marketing crea necesidades si estas ya vienen por default?

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Maslow, un psicólogo estadounidense, alrededor de los 40’s, desarrolló una teoría en la que clasifica y jerarquiza las necesidades humanas y donde nos hace más sentido que se tomen en cuenta las carencias no solo físicas, sino también las mentales (a las que solemos confundir con necesidades artificiales). Esta pirámide se compone de cinco niveles de necesidades según su importancia: fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización. Vamos a conocerlas una por una.

Necesidad fisiológica

Cuando hablamos de que un bebé nace, mencionamos dos de estas necesidades, sí: alimentarse y hacer pipí y popó. Y es que las necesidades fisiológicas se refieren a esas necesidades relacionadas con la supervivencia y el equilibrio corporal individual, tienen que ver con un sentido puramente biológico, como la respiración, la alimentación, el descanso, el sexo y la homeostasis. Todas estas necesidades, al no ser satisfechas, se manifiestan en nuestro cuerpo. El ejemplo es claro: si no respiras, tu cuerpo no adquiere aire suficiente para nutrir a tus pulmones y a todo tu sistema respiratorio, y, sí, mueres. Así que también podemos llamarlas necesidades vitales o instintivas.

Necesidad de seguridad

Estas se relacionan con la estabilidad e integridad de una persona necesarias para vivir, algunos dicen que estas tienen que ver con las expectativas y con el estilo en el que las condiciones de vida permiten desarrollar proyectos a medio y a largo plazo. Aquí podemos encontrar la necesidad de seguridad física, de empleo, de ingresos, de recursos, familiar, de salud e, incluso, la de propiedad privada.

Necesidad de afiliación

Aquí empiezan las que tienen que ver más con la mente que con el cuerpo, y a partir de aquí, Maslow las considera un poco menos básicas. (Quizá también las que vienen a partir de este nivel sean las que consideran artificiales o superficiales algunas personas). Estas necesidades tienen que ver más con el entorno social, pues se busca satisfacerlas para superar el sentimiento de soledad, a través de vínculos afectivos. También se conocen como necesidades sociales o de afecto. En el ejemplo del bebé está claro, un bebé quiere el amor de sus padres, lo necesita.

Aquí encontramos: las relaciones familiares, la amistad, el afecto, la intimidad sexual, la pertenencia a un grupo y la asociación con semejantes. Pensemos en la etapa de la adolescencia y en todo lo que hacemos para pertenecer a un grupo. ¿O qué me dices de cuando estás enamorado? ¿Ahora todo parece más lógico?

Necesidad de reconocimiento

Este nivel tiene que ver con la forma en la que nos valoramos y nos valora el resto de la sociedad y es por eso que Maslow la divide en dos. Las necesidades de reconocimiento inferior, que tienen que ver con el respeto de los demás, la necesidad de estatus, de fama, de gloria, reconocimiento en sí mismo, atención, reputación y hasta dignidad. Y las necesidades de reconocimiento superior o autorreconocimiento: que se componen de autoestima, autoconfianza, los logros, independencia y libertad. También se le conocen como necesidades de estima. No me digas que no pensaste en las redes sociales cuando hablamos de este nivel.

Si viste Black Mirror, quizá hasta llegues a asociarlo con el capítulo Caída en picado. Aunque hay muchos otros productos que también se jactan de satisfacer estas necesidades.

Necesidad de autorrealización

Son, yo creo, no solo el nivel más alto, sino el más difícil de comprender y satisfacer, pues tienen que ver con objetivos abstractos y, muchas veces, únicos en cada persona. Se relacionan con el desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la tan constante búsqueda del propósito o de la misión en la vida, la filantropía, etc.

Si bien, todos los seres humanos nacemos con las mismas carencias, según Maslow, no podemos satisfacer las necesidades del segundo nivel sin haber satisfecho antes todas las necesidades del primer nivel y así sucesivamente. Por tanto, las necesidades de cada persona son diferentes, porque dependen de las circunstancias que haya vivido o viva actualmente. De allí que consideremos las necesidades de otras personas como necesidades superficiales.