Cuando hablamos de branding hablamos de cómo tus clientes se sienten al escuchar, ver, o tener un acercamiento con tu marca. Por eso es necesario pregúntarnos «¿cómo queremos que nos recuerden?». Pero si no lo sabes realmente, aquí te vamos a ayudar. Sigue leyendo.

Branding es percepción

Piensa en la persona que más quieres: ¿qué te hace recordarla? ¿El aroma de su perfume? ¿Su mirada? ¿Algún gesto amable que hizo por ti? Pues tus marcas favoritas también tienen eso que te hace traerlas a tu mente. Algunas las recuerdas porque son muy baratas, otras porque te han sacado de un apuro, otras porque te hacen sentir bien y, bueno, razones hay varias, ¿no?

Lo más común es pensar que el branding tiene que ver con los colores que identifican a tu empresa, y si bien es cierto, no lo es todo. Los colores tienen que ser una herramienta para lograr transmitir una emoción, tienen que ser parte de tu declaración como marca. Pero, si aún no sabes cómo quieres aparecer en la mente de tus clientes aquí te damos unas ideas.

¿Cómo quieres que recuerden tu marca?

Algunas formas en las que tus clientes podrían hacerlo son:

Por tus atributos.

Así como puedes recordar a alguien por sus atributos físicos (ojos, nariz, boca o cuerpo mamadísimo), también puedes recordar una marca por los atributos de sus productos o servicios. Piensa si lo que ofreces tiene algún atributo que lo caracterice y que no lo tenga tu competencia. Un atributo de marca puede ser su forma, su textura, su olor…

Por los beneficios que ofreces.

Piensa si tus productos o servicios dan un beneficio extra que no esten contemplando tus competidores. En el caso de los jabones de baño de Dove, por ejemplo, es la humectación que ofrece.

Por el uso o aplicación de tus productos.

Hay marcas que se posicionan por el uso que le da la gente a sus productos, tal es el caso de Electrolit, que no solo se usa para rehidratarse después de una jornada ardua de deporte, sino también para la detestable cruda.

Por la calidad.

Y no necesariamente tiene que ser buena, hay marcas que incluso disminuyen la calidad de sus productos para llegar a otros mercados, pero eso lo veremos en el punto siguiente.

Por el precio.

Puedes querer que te recuerden por una marca lujosa, o también por la marca más barata del mercado, como es el caso de Bodega Aurrerá. Todo dependerá de tu estrategia y qué te conviene más: reducir tu mercado e incrementar tus precios, o venderte en volumen y ser la marca más barata de tu sector.

Por el estilo de vida de las personas.

Un perfecto ejemplo es Apple, aunque también lo podrían ser algunas marcas de alimentos veganos, la idea es hacer que tu marca refleje justamente ese estilo de vida con el que quieres que tu empresa sea recordada.

Líder en una categoría de productos.

Un ejemplo de ello es Coca-Cola. Y sí, suele ser bastante complejo lograr que una persona te recuerde como una empresa líder en cierto sector, por lo que tampoco es malo que optes por la segunda opción.

Por ser la competencia.

Tiene un toque romántico ser el segundo. Ve el caso de Pepsi, no es que no sea una marca exitosa, realmente lo es, y es probablemente porque siempre le está dando la batalla a Coca-Cola, el gran Goliat.

Toma en cuenta que siempre habrá un rebelde que quiera desafiar el status quo, por eso, las marcas que son las segundas son tan queridas.

Ahora solo es cuestión de que decidas cómo quieres que te recuerden y lo empíeces a reflejar en tu marca. Y, si todavía no sabes cómo hacerlo, no te preocupes, en Genicrea podemos ayudarte a desarrollar tu branding perfecto. Da clic aquí para contactarnos y recibe una asesoría gratuita.

Una de las dudas más frecuentes a la hora de invertir en la presencia digital para tu empresa suele ser: ¿qué me conviene más: una página web o una tienda en línea? Y aunque muchos puedan llegar a pensar que se trata de lo mismo, aquí te vamos a decir por qué no es así y te ayudaremos a resolver tu duda. Sigue leyendo.

¿Qué es una página web?

Tal como lo vimos en el blog Página Web: ¿Por qué tu empresa debe tener una?, una página web es un espacio digital que sirve para que tus futuros clientes te encuentren en Internet. Es más bien un medio informativo, que muchas veces puede formar parte de tu proceso de venta, y debe ser así, pero no de la forma directa en la que lo hace una tienda en línea.

¿Qué es una tienda en línea?

Ahora te estarás preguntando, si ambas pueden ayudarte en tu proceso de venta, ¿entonces qué es una tienda en línea? Pues bien, una tienda en línea hace referencia a un tipo de página web que además de ayudarte a que la gente te encuentre, te ayuda de manera directa a que efectúen compras por medio de ella. Por lo tanto, implica más allá de un método de contacto, pues se convierte en un medio por el cual tus clientes y tú pueden llevar a cabo una transacción monetaria.

¿En cuál te conviene invertir?

Pero si eso aún no te resuelve tu duda, te hemos preparado aquí unas cuantas diferencias entre una página web y una tienda en línea que debes tomar en cuenta para saber en cuál de ellas te conviene invertir.

Aunque ambas comparten una series de características técnicas como que tienen que estar vinculadas a un dominio, alojadas en un hosting y estar bien optimizadas para que tus clientes puedan encontrarlas en buscadores, su principal diferencia es el objetivo que persiguen. ¿Solo quieres tener presencia o quieres generar rentabilidad a través de tus ventas en línea?

Como ves, la última decisión la tienes tú. Además, si tu presupuesto no te limita, siempre puedes optar por invertir en las dos y generar una mejor estrategia digital para tu empresa.

Sea cual sea tu decisión, en Genicrea podemos ayudarte a ponerla en marcha, pues contamos con un gran equipo de desarrollo web y marketing que puede darle a tu negocio ese impulso digital que necesita.  Da clic aquí para contactarnos y recibe una asesoría gratuita.

Delegar no es sencillo si te gusta tener el control de todo, pero es necesario si quieres comenzar a escalar tu empresa, porque no siempre tendrás todo el tiempo ni todos los recursos para realizar todas tus actividades. Por eso en este blog te compartiremos, de la mano de Juan Luis, nuestro Líder de Producto y Gestión, algunos motivos por los que es importante delegar y cómo empezar a hacerlo. Sigue leyendo.

Delegar no es una opción

Si en tus planes está comenzar a crecer tu empresa, o bien, el crecimiento de la misma te ha tomado por sorpresa, es obligatorio y urgente que aprendas a delegar aquellas tareas y responsabilidades que te están frenando. Así que si más de 12 horas al día no te son suficientes para terminar con tus obligaciones laborales, te has tardado en leer este blog.

Aunque delegar puede aligerar la carga de trabajo, resulta complicado dejar de lado el control que se tiene sobre ciertos procesos, tareas o actividades. Y a la hora de hacerlo es común pensar “¿y si se equivoca? ¿y si no lo hace bien?”. Por eso, según Juan Luis, fundador de Genicrea, para delegar tienes que confiar en tu equipo y tener humildad para reconocer que no eres el/la mejor en todo.

¿Cómo empiezo a delegar?

Así pues, para realizarlo eficazmente es necesario conocer a tu equipo de trabajo, conocer sus puntos fuertes y sus áreas de oportunidad y ser consciente igualmente de qué funciones puedes delegar y cuáles es mejor que sigan bajo tu control absoluto. Para ello, existe la matriz de Eisenhower, que te enseña a analizar tu lista de tareas y a clasificarlas en cuatro cuadrantes.

A partir de ese análisis y clasificación podrás identificar según qué cosas que conforman tu día a día, puedes ir delegando a tus colaboradores.

Ahora bien, es importante que entiendas que, tal como dice uno de nuestros personajes favoritos de Marvel, “un gran poder, conlleva una gran responsabilidad”, por lo que, a la hora de delegar deberás aprender no solo a delegar tareas. Si quieres ser un buen líder, deberás aprender a delegar responsabilidades y dotar de autoridad a tu equipo de trabajo, dependiendo de la importancia del papel que desempeñen. Recuerda que delegar también es una oportunidad para potenciar tu habilidad de liderazgo y ayudar a desarrollar el potencial de tus colaboradores. 

“Muchas veces cuando me muestran una propuesta, yo personalmente no creo que es la mejor decisión, pero tampoco creo que mi opinión sea la mejor decisión, así que digo ‘vamos a probarlo’” menciona Juan Luis al reiterar la confianza que tiene en su equipo de trabajo para tomar decisiones.

Si quieres conocer un poco más sobre Juan Luis, fundador y actual Líder de Producto y Gestión de Genicrea, cuáles han sido las lecciones más valiosas que le han dejado tres años como directivo de esta agencia digital, y qué es lo que lo motivó a emprender, te invitamos a que escuches nuestro episodio especial de Habla Genicrea.

¿Qué es una landing page y cómo puedes hacerle para generar más tráfico en ellas? Aquí te lo decimos.

¿Qué es una landing page?

Una landing page o página de aterrizaje o venta, en español, es una página web diseñada específicamente para captar más gente interesada en, ya sea, ser parte de una comunidad de aprendizaje, o en comprar un determinado producto o servicio. Y en pocas palabras, te sirve para convertir a un visitante de tu página web en un futuro cliente.

Las páginas web comunes suelen tener mucha información, sobretodo si se trata de páginas de empresas que tienen un amplio catálogo de productos o servicios, pues la web suele hablar en general de la empresa. Sin embargo, una página de aterrizaje se enfoca exclusivamente en un objetivo (captar más clientes o vender), no contiene muchos elementos para evitar la distracción y se compone solo de un solo CTA o llamada a la acción.

¿Pero por qué estas páginas suelen ser las mejores para captar contactos? Resulta que a través de ellas puedes atraer a la gente que realmente está interesada en algo en específico y, a través de un formulario, recopilar información valiosa sobre ellos. Por ejemplo, puedes conseguir sus correos para implementar una estrategia de email marketing, o directamente obtener sus teléfonos para contactarte con ellos e iniciar tu labor de venta por este medio o a través de whatsapp.

¿Cómo llevo tráfico a mi página de venta?

El verdadero reto con esta herramienta es generar tráfico hacia estas páginas y lograr que los visitantes concreten la acción dentro de ellas, porque la gente no llega por arte de magia.

Así que si estás por crear tu landing page, algunas formas que te pueden funcionar para conseguir que las personas visiten tu landing page son realizando campañas de Google Ads o Facebook Ads, trabajando en el posicionamiento orgánico de tu página para que aparezca en buscadores, o bien, si ya cuentas con una comunidad en redes sociales o suscriptores, que los invites a visitar tu landing page.

Recuerda que si aún no sabes bien cómo crearla, nosotros te podemos ayudar a hacerlo. En Genicrea contamos con un gran equipo de desarrollo web y marketing que puede ayudarte no solo a diseñar una landing page efectiva para el objetivo que requieras, sino a generar tráfico en ella y conseguir resultados. Da clic aquí para contactarnos y recibe una asesoría gratuita.

Si quieres saber qué es una agencia digital y cuáles son los servicios que puede ofrecerle a tu empresa, te invitamos a que sigas leyendo.

¿De dónde surge?

Seguramente te has dado cuenta de que en los últimos años más empresas han empezado a hacer publicidad a través de Internet y redes sociales. Algunas incluso han abierto sus propias tiendas en línea o han comenzado a vender sus productos en plataformas como Amazon o Mercadolibre. Y es que la mayor parte de la población se encuentra en línea. Y ha descubierto que puede obtener lo que necesita de una manera segura a través del ecommerce.

El crecimiento exponencial que ha tenido vender en línea, y la necesidad de las empresas de subsistir y diferenciarse de su competencia, hace que surjan este tipo de agencias. El principal objetivo de una agencia digital es ayudar a empresas a utilizar a su favor todas las ventajas que la tecnología puede ofrecerles. Ya sea para brindar un mejor servicio a sus clientes o para optimizar los procesos internos de la misma.

¿Qué es una Agencia Digital?

Hoy en día estamos acostumbrados a escuchar el término de Agencia de Marketing Digital. Casi todos sabemos que es una empresa que se encarga de diseñar una estrategia online que sea útil para los diferentes objetivos que tenga un negocio. Objetivos que pueden ir desde darse a conocer en ciertas redes, hasta lograr ventas a través de un proceso de venta en línea.

Sin embargo, una Agencia Digital no se limita a hacer difusión en Internet de ciertos productos o servicios, o a lograr ventas en los negocios. Una Agencia Digital es aquella que ofrece diferentes soluciones con un núcleo digital. Dichas soluciones pueden servirle a tu empresa ya sea para optimizar tus procesos, crear una estrategia de comercialización adaptada a los medios en línea o producir contenidos específicos para estos nuevos canales.

Algunos de los servicios que suelen ofrecer son el diseño y creación de sitios web, tiendas en línea y desarrollo de software (apps web o móviles). O la implementación de estrategias de marketing digital como la creación de contenidos de valor, la gestión de redes sociales,  o la creación de la imagen de una marca en el entorno digital.

Entonces una Agencia Digital es una empresa que combina innovación, estrategia y creatividad en sus distintos servicios. Con el único propósito de corregir problemas y encontrar soluciones en cualquiera de las áreas en funcionamiento de un negocio, no solo en aquellas que se involucran directamente con la comercialización.

¿Qué te puede ofrecer una Agencia Digital?

La ventaja de una Agencia Digital es que tiene una gran diversidad de servicios, pues se enfoca en crear soluciones digitales a casi cualquier problema que tenga un negocio.

¿Apenas inicia tu negocio?

Si estás en la fase inicial de tu negocio o apenas estás por abrirlo, quizá pienses en crearle una identidad a tu marca a través de un logo. O tal vez tienes la necesidad de tener visibilidad, por tanto, una agencia digital puede ayudarte con el branding de tu proyecto o la difusión en Internet del producto o servicio que ofrezcas.

En el caso de un restaurante, por ejemplo, se puede establecer una estrategia pre lanzamiento, a través de pautas en Facebook Ads o una landing page, en la que se genere interés y al mismo tiempo comunique la fecha de apertura.

¿Quieres expandirte?

En caso de que ya tengas una empresa que se ha mantenido en el mercado y lo que quieres ahora es expandirte, quizá tengas la idea de crear una tienda en línea o empezar a darte a conocer en Internet en nuevas áreas geográficas con una página web, o bien, crear una aplicación web en la que puedas gestionar la administración de tus sucursales sin necesidad de estar en alguna de ellas. En cualquiera de esos casos, una agencia digital puede ser tu mejor amiga.

¿Cayeron tus ventas o quieres eficientar algo en tu empresa?

Cuando tienes un negocio que funcionó muy bien por mucho tiempo, pero últimamente tiene pocas ventas, también puedes recurrir nuevamente a una agencia para que te ayude a plantear una estrategia que revitalice tu negocio en medios online y te ayude a impulsar esas ventas nuevamente.

Incluso si solo quieres inyectarle un poco de tecnología a tus procesos a través de software que te ayude a eficientar los recursos de tu empresa, puedes recurrir a una agencia digital para que te desarrollen un proyecto de ese tipo, que, según el tipo de empresa que tengas, puede ser más o menos barato que crear tu propio departamento de sistemas.

Servicios de una Agencia Digital

Nosotros, en Genicrea hemos fusionado tres áreas con un gran potencial para ofrecer a nuestros clientes soluciones digitales creativas:

GeniTech | Servicios Tecnológicos

• Diseño de páginas web
• Creación de tiendas en línea
• Asesorías para venta en línea (ecommerce)
• Desarrollo de apps móviles, apps web o software
  
• Implementación de chatbots
• Correos empresariales

GeniMKT | Servicios de Marketing Digital

• Gestión de redes sociales
• Servicio de community manager
• Diseño y creación de contenido de valor
• Posicionamiento en buscadores SEO y SEM
• Automatización de correos electrónicos
• Creación de CRMs empresariales

GeniCreative | Servicios Creativos

• Diseño y creación de marca (branding)
• Producción audiovisual, de videos para YouTube o de podcasts

Si quieres ver más sobre lo que ofrecemos o tienes alguna duda, te invitamos a ver nuestra página de Servicios. Da clic aquí.

¿Alguna vez te has preguntado qué es lo que determina que una persona compre una marca y no otra? ¿Que te compre a ti y no a tu competencia? Sí, se trata del dichoso valor agregado. Pero, ¿qué es? Lee este blog y entérate.

¿Qué es el valor agregado?

Las personas al momento de hacer una compra valoramos muchas más cuestiones que el producto en sí, y eso es lo que determina nuestra decisión de compra. En un restaurante, por ejemplo, preferimos el sabor, la buena atención y la experiencia antes que el precio. Por eso todo restaurante debe tener excelentes platillos, meseros amables, atentos y rápidos y una experiencia que lo caracterice.

¿Te imaginas un restaurante donde puedas ir acompañado de tus mascotas? Esa experiencia específica podría ser algo que lo diferencie de otros restaurantes, y por tanto, la razón por la que sus prefieran ir a comer allí, aunque eso sí, sabemos que solo habrá ciertas personas que acudan a él, así que además de darle un valor agregado, es decir un plus, lo hace exclusivo para personas que aman a sus mascotas y que compartirían con ellos el tiempo de su comida.

Si todavía no tienes muy claro qué puedes hacer para que tus clientes te prefieran, te enlistamos algunos puntos que podrías empezar a considerar. Vamos a verlos.

5 puntos para crear valor en tu marca

Si quieres lograr que tus clientes decidan comprarte a ti antes que a tu competencia, es importante que pienses en qué les puedes ofrecer que tu competencia no esté haciendo, algo que te destaque, para ayudarte un poco, puedes considerar los siguientes puntos:

1. Personalización.

Piensa si puedes personalizar tu producto o servicio y cómo podrías hacerlo. Tal vez puedes hacer tu producto a medida o añadirle el nombre de tu cliente. Si es la única manera que se te ocurre de empezar a añadir valor, y es viable, puedes hacerlo. Pero si no, piensa en otros detalles y cómo podrías personalizarlos para tu cliente.

2. Experiencia del cliente.

Piensa en cómo entregas tu producto o servicio, tal vez solo tienes que cambiar un pequeño detalle de cómo entregas tu producto. ¿Qué te parecería recibir la ropa nueva que compraste en línea con un aroma agradable?

3. Modo de consumo.

¿Qué podrías cambiar del modo de consumo de tu producto o servicio para que fuera más atractivo? ¿Podrías modificar su empaque para que el cliente pueda consumirlo de una manera más fácil?

4. Experiencia de compra.

¿Puedes modificar algo de tu punto de venta ya sea físico o en línea para que comprar o consumir tu producto o servicio sea agradable? En este punto se me vino a la mente Ben and Frank, que en su sitio web pusieron un probador de lentes, donde solo te tenías que tomar una pequeña serie de fotos y ya podías ver cómo se veían los nuevos modelos en tu rostro. Ahora sí que para no comprar a ciegas. 

5. Método de pago o precio.

Piensa si puedes proporcionar a tus clientes nuevos métodos de pago en tu sector o si deberías utilizar alguna estrategia de precio diferente a la que esté utilizando tu competencia. Pero no te vayas por la opción de bajar precio a menos de que puedas absorber todas las pérdidas que implica hacerlo.

Si quieres saber más del tema, te invitamos a ver este video 👇 👇 👇

“¿Cómo creo la necesidad de mi producto?” es una pregunta frecuente entre las personas que quieren empezar a hacer “marketing” en su negocio. Y es que existe la idea de que el marketing crea necesidades, que así es como nos manipula, a través de anuncios espectaculares o no tan espectaculares, y algunos hasta con sentidos sexuales, que nos crean la necesidad de comprar un producto nuevo y caro, que realmente no ocupamos. Pero ¿todo esto es verdad? ¿Será que el marketing es tan potente y que tiene la capacidad de crear necesidades? Conozcamos la respuesta.

No podemos crear una necesidad

Todos los seres humanos tenemos necesidades, son intrínsecas a nosotros desde el día que nacemos. Cuando nace un bebé, por ejemplo, ya tiene necesidad de alimentarse, de hacer pipí y popó y, del amor de sus padres. Eso es así. Pero entonces, ¿por qué creemos que el marketing crea necesidades si estas ya vienen por default?

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Maslow, un psicólogo estadounidense, alrededor de los 40’s, desarrolló una teoría en la que clasifica y jerarquiza las necesidades humanas y donde nos hace más sentido que se tomen en cuenta las carencias no solo físicas, sino también las mentales (a las que solemos confundir con necesidades artificiales). Esta pirámide se compone de cinco niveles de necesidades según su importancia: fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización. Vamos a conocerlas una por una.

Necesidad fisiológica

Cuando hablamos de que un bebé nace, mencionamos dos de estas necesidades, sí: alimentarse y hacer pipí y popó. Y es que las necesidades fisiológicas se refieren a esas necesidades relacionadas con la supervivencia y el equilibrio corporal individual, tienen que ver con un sentido puramente biológico, como la respiración, la alimentación, el descanso, el sexo y la homeostasis. Todas estas necesidades, al no ser satisfechas, se manifiestan en nuestro cuerpo. El ejemplo es claro: si no respiras, tu cuerpo no adquiere aire suficiente para nutrir a tus pulmones y a todo tu sistema respiratorio, y, sí, mueres. Así que también podemos llamarlas necesidades vitales o instintivas.

Necesidad de seguridad

Estas se relacionan con la estabilidad e integridad de una persona necesarias para vivir, algunos dicen que estas tienen que ver con las expectativas y con el estilo en el que las condiciones de vida permiten desarrollar proyectos a medio y a largo plazo. Aquí podemos encontrar la necesidad de seguridad física, de empleo, de ingresos, de recursos, familiar, de salud e, incluso, la de propiedad privada.

Necesidad de afiliación

Aquí empiezan las que tienen que ver más con la mente que con el cuerpo, y a partir de aquí, Maslow las considera un poco menos básicas. (Quizá también las que vienen a partir de este nivel sean las que consideran artificiales o superficiales algunas personas). Estas necesidades tienen que ver más con el entorno social, pues se busca satisfacerlas para superar el sentimiento de soledad, a través de vínculos afectivos. También se conocen como necesidades sociales o de afecto. En el ejemplo del bebé está claro, un bebé quiere el amor de sus padres, lo necesita.

Aquí encontramos: las relaciones familiares, la amistad, el afecto, la intimidad sexual, la pertenencia a un grupo y la asociación con semejantes. Pensemos en la etapa de la adolescencia y en todo lo que hacemos para pertenecer a un grupo. ¿O qué me dices de cuando estás enamorado? ¿Ahora todo parece más lógico?

Necesidad de reconocimiento

Este nivel tiene que ver con la forma en la que nos valoramos y nos valora el resto de la sociedad y es por eso que Maslow la divide en dos. Las necesidades de reconocimiento inferior, que tienen que ver con el respeto de los demás, la necesidad de estatus, de fama, de gloria, reconocimiento en sí mismo, atención, reputación y hasta dignidad. Y las necesidades de reconocimiento superior o autorreconocimiento: que se componen de autoestima, autoconfianza, los logros, independencia y libertad. También se le conocen como necesidades de estima. No me digas que no pensaste en las redes sociales cuando hablamos de este nivel.

Si viste Black Mirror, quizá hasta llegues a asociarlo con el capítulo Caída en picado. Aunque hay muchos otros productos que también se jactan de satisfacer estas necesidades.

Necesidad de autorrealización

Son, yo creo, no solo el nivel más alto, sino el más difícil de comprender y satisfacer, pues tienen que ver con objetivos abstractos y, muchas veces, únicos en cada persona. Se relacionan con el desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la tan constante búsqueda del propósito o de la misión en la vida, la filantropía, etc.

Si bien, todos los seres humanos nacemos con las mismas carencias, según Maslow, no podemos satisfacer las necesidades del segundo nivel sin haber satisfecho antes todas las necesidades del primer nivel y así sucesivamente. Por tanto, las necesidades de cada persona son diferentes, porque dependen de las circunstancias que haya vivido o viva actualmente. De allí que consideremos las necesidades de otras personas como necesidades superficiales.